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Términos y Condiciones de Venta
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://pistachoslalola1947.es (en adelante, “el Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos por EUROPEA DEL PISTACHO QUALITY SL (en adelante, “la Empresa”).
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
1. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Devolución de los productos
El cliente deberá devolver o entregar directamente los productos a la empresa sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El plazo se considerará cumplido si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que se indique lo contrario, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente tiene derecho a desistir del contrato realizado a distancia sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
También podrá utilizar el formulario de desistimiento que se incluye más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, se devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
El cliente deberá devolver o entregar directamente los productos a la empresa sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
El plazo se considerará cumplido si se efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que se indique lo contrario, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Formulario de desistimiento
2. Reembolsos
En caso de que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, la empresa reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir del contrato.
No obstante, la empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que no suponga ningún coste adicional para el cliente.
En caso de que el cliente haya seleccionado una modalidad de envío distinta a la modalidad estándar ofrecida por la empresa, únicamente se reembolsará el importe correspondiente a la modalidad de entrega estándar.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.
Devolución de productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato.
Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:
EUROPEA DEL PISTACHO QUALITY SL
Calle Aldonza, 3
45860 Villacañas (Toledo)
España
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Productos defectuosos o dañados
En caso de que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico:
En estos casos, la empresa procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, reparación o reembolso, sin coste adicional para el cliente.
Productos en oferta o promoción
El derecho de desistimiento será aplicable a todos los productos adquiridos, incluidos aquellos que se encuentren en promoción u oferta, en los términos establecidos en la normativa vigente.
3. Cambios o sustituciones
Únicamente reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, contacta en info@pistachoslalola1947.es y envía el artículo a:
EUROPEA DEL PISTACHO QUALITY SL
Calle Aldonza, 3 – 45860 Villacañas (Toledo) – España
4. Regalos
- Si el producto se marcó como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de vale regalo por el valor de la devolución.
- Si no estaba marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.
5. Envíos y plazos de entrega
Plazos
- Los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y autonómicos).
- El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables.
- No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Proceso de envío
- Una vez confirmado el pedido, gestionamos tus datos y preparamos los productos para enviarlos mediante empresa de transporte.
- El pedido se entregará en la dirección facilitada en el proceso de compra, por lo que el cliente debe asegurarse de que los datos sean correctos y de que haya alguien disponible para recibirlo.
- La Empresa no se responsabiliza de retrasos o incidencias causadas por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.
Recomendaciones
Si envías un producto de valor superior a 60 €, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de las devoluciones.
6. Métodos de pago
Los pagos en el Sitio Web se realizan de forma segura mediante protocolo SSL.
- Redsys: sistema de pago online oficial de la mayoría de bancos españoles, con total seguridad.
- Otros métodos de pago podrán estar disponibles según se indique en el proceso de compra.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del consumidor y usuario.
