Términos y Condiciones de Venta

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://pistachoslalola1947.es (en adelante, “el Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos por EUROPEA DEL PISTACHO QUALITY SL (en adelante, “la Empresa”).

El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

1. Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos que no estén en su condición original, estén dañados o les falten piezas por causas ajenas a la Empresa.
Productos devueltos pasados más de 15 días desde la fecha de recepción.

2. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El coste del envío de la devolución se deducirá del importe del reembolso (cuando aplique).

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

Verifica de nuevo tu cuenta bancaria.
Contacta con tu entidad emisora de tarjeta, ya que puede tardar en hacerse efectivo.
Contacta con tu banco.

Si después de todo esto no has recibido tu reembolso, escríbenos a info@pistachoslalola1947.es.

3. Productos en oferta

Solo se aceptarán reembolsos en artículos de precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.

4. Cambios o sustituciones

Únicamente reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, contacta en info@pistachoslalola1947.es y envía el artículo a:

EUROPEA DEL PISTACHO QUALITY SL
Calle Aldonza, 3 – 45860 Villacañas (Toledo) – España

5. Regalos

Si el producto se marcó como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de vale regalo por el valor de la devolución.
Si no estaba marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

6. Envíos y plazos de entrega

Plazos

Los pedidos se procesan y entregan de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y autonómicos).
El plazo de entrega habitual es de 2 a 3 días laborables.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Proceso de envío

Una vez confirmado el pedido, gestionamos tus datos y preparamos los productos para enviarlos mediante empresa de transporte.
El pedido se entregará en la dirección facilitada en el proceso de compra, por lo que el cliente debe asegurarse de que los datos sean correctos y de que haya alguien disponible para recibirlo.
La Empresa no se responsabiliza de retrasos o incidencias causadas por errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.

Recomendaciones

Si envías un producto de valor superior a 60 €, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de las devoluciones.

7. Métodos de pago

Los pagos en el Sitio Web se realizan de forma segura mediante protocolo SSL.

Redsys: sistema de pago online oficial de la mayoría de bancos españoles, con total seguridad.
Otros métodos de pago podrán estar disponibles según se indique en el proceso de compra.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Toledo, salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa.